Yönetmeliklerin dijitalleştirilmesine geçiş, Fransa’daki yabancılar için oturum kartı alma prosedürlerini alt üst etmiştir. Bu süreç, verimlilik ve hız vaat etmesine rağmen, Fransa’daki Yabancıların Dijital Yönetimi Platformu’ndaki (ANEF) sürekli teknik hatalar nedeniyle gerçek bir zorluklar silsilesine dönüşmüştür. Dijital bekleme sıraları fiziksel bekleme sıralarının yerini alırken, gecikmelerin uzaması ve kullanıcıların hayal kırıklıklarının artması da beraberinde gelmiştir. Başvuru sahiplerinin tanıklıkları artmakta, yönetimsel meşruiyet arayışında karşılaştıkları günlük zorlukları ortaya koymaktadır.
Oturum kartı başvurularının dijitalleştirilmesinin zorlukları
Fransa’daki oturum belgeleri başvurusunda dijitalleştirmeye geçiş, idari süreçlerin basitleştirilmesi amacıyla başlatılmıştır. Böylece, kullanıcılar işlemlerini Yabancıların Dijital Yönetimi Platformu üzerinden gerçekleştirebilmektedir (ANEF). Ancak, bu dijitalleşme önemli teknik ve sosyal zorluklarla birlikte gelmektedir. Endişeler arasında, platformun sık sık yaşanan hataları birçok yabancı için haklara erişimi zorlaştırmakta, acil sorunları çözmek için fiziksel bir insan iletişiminin olmaması nedeniyle olarak zorluklar yaratmaktadır. Bu durum, özellikle Isère gibi bölgelerde hissedilmektedir; burada gecikmeler uzamakta ve oturum belgesini almak veya yenilemek isteyen herkes için bir savaşçı yolculuğu haline gelmektedir (oturum belgesi).
Dijitalleşme karşısında yabancıların karşılaştığı engeller
Bazı valiliklerde yüz yüze hizmetlerin yavaş yavaş kaybolmasıyla birlikte, yabancılar idari hizmetlere erişim konusunda giderek daha fazla zorluk çekmektedir. Hérault valiliği, genel memnuniyet olmasına rağmen yabancılar için dosya işleme süresinin sorunlu olduğu tipik bir örnektir (kaynak). Uzun süren bekleyiş, zaten zor durumda olanlar için özellikle dayanılmazdır; Fransa’daki kağıtsız Senegal’li işçiler, düzenleme arayışı ile “özlem duygusu” arasında gidip gelmektedir (kaynak).
İşlemi hafifletmek için düşünülebilecek bazı çözümler
Bu engelleri aşmak için çeşitli çözüm önerileri düşünülmektedir. Öncelikle, bazı dijitalleştirilmemiş işlemlerin yeniden tanıtılması akıllıca olacaktır. Kullanıcıların bilgilendirilmesi ve rehberlik edilmesi, bazı yabancıların izlenecek süreç hakkında bilgi eksikliği nedeniyle mahsur kalmalarını önlemek için de esastır. Ayrıca, Hakların Koruyucusu, ANEF’i reforme etmek için 14 öneri sunarak bu değişikliklerin gerekliliğini vurgulamıştır; bunlardan bazıları, mevcut sistemi basitleştirmek için yenileme süreçlerinin otomatikleştirilmesini içermektedir. Bu önlemler, hizmetlerin dijitalleşmesi ile en hassas durumlar için insani bir yaklaşımın sürdürülmesi arasında denge sağlamaya yardımcı olacaktır.
